İSU'dan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi; "İlgili abonenin tüketimine bağlı olarak 7. ayda 36 TL, 8. ayda 199,24 TL ve 9. ayda 302 TL faturaları yazılmıştır. Son iki ayda gelen yüksek faturalar üzerine kişinin Kurumumuza yaptığı itiraz başvurusu ve Büyükşehir Belediye Başkanımız İbrahim Karaosmanoğlu ile görüşmesi ve talimatı üzerine inceleme yapılmıştır. İncelemede, adı geçen abonenin sayacının sağlam olduğu ancak konutundaki musluğun arızalı olduğu belirlenmiştir. Bunun üzerine Kurumumuz ekipleri tarafından, mesken içerisindeki arızalı musluk değiştirilmiş ve arıza giderilmiştir. Böylelikle su kaybının önüne geçilmiştir. Arıza sonrası 10. ayda 40 TL fatura yazılmıştır. Ancak, Kurumumuzun Tarifeler Yönetmeliğinin ilgili maddelerine göre, MADDE 30- (1) Şube yolunun bakım ve onarımından İdare, abone yolunun bakım ve onarımından abone sorumludur. (4) Abone yolunda meydana gelen arızalardan kaynaklanan ölçülemeyen su kayıpları hesaplanarak ilgililerine tahakkuk edilir.
MADDE 50- (3) Sayaçların kaydettiği miktar abone tarafından tüketilmiş sayılır ve tüketim tahakkukları buna göre düzenlenir. belirtilmektedir. İlgili aboneye yüksek fatura gelmesi mesken içindeki arızalı musluktan kaynaklanmaktadır. Mevzuatımıza göre bina içindeki arıza aboneyi ilgilendirdiğinden dolayı belirtilen faturaların abone tarafından ödemesinin yapılması gerekmektedir."
